3 principais recursos excelentes para clientes no aplicativo Hi FPT:
- Solicite suporte super-rápido em casa
Com o aplicativo Hi FPT, os clientes podem relatar problemas proativamente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 7 dias por semana e solicitar suporte quando tiverem problemas ao usar o Internet sem perder tempo indo ao balcão ou entrando em contato com a central telefônica.
Operação simples diretamente na App super-rápida, receba informações de suporte a problemas de Internet super-rápidas em apenas 45 segundos e sem quaisquer custos associados. Em particular, o Hi FPT permite aos utilizadores visualizar informações e todo o processo de resolução de problemas, por exemplo: hora de criação do pedido, hora de recepção e processamento, hora de chegada do pessoal para suporte, etc..
Além disso, quando os clientes submetem um pedido de suporte no Hi FPT, será garantido 100% de apoio pontual em casa, adequado ao tempo de vida de cada família. Depois que a equipe de suporte concluir o processo, os clientes poderão avaliar proativamente a qualidade do serviço diretamente no aplicativo Hi FPT.
- Gerenciar remotamente o Modem Wi-Fi, garantindo a segurança da Internet
Os clientes que utilizam o FPT Telecom Internet agora podem monitorar ativamente o fluxo de tráfego, bem como a quantidade de pessoas que utilizam sua rede Wi-Fi doméstica, ajudando a controlar o acesso das pessoas e a velocidade de conexão em uso.
Além disso, o Hi FPT também ajuda os pais a controlar o uso da Internet por seus filhos com recursos úteis, como: bloquear sites prejudiciais, gerenciar o tempo de uso da rede do dispositivo, controlar e marcar compromissos de ativação/desativação remota de Wi-Fi...
- Realizar proativamente. todas as transações em casa
Para atender às necessidades de monitoramento e gerenciamento de todo o processo dos serviços da FPT Telecom, a Hi FPT agora ajuda os clientes a realizar transações 100% proativas em casa, além de poder assinar contratos de serviços e confirmar registros de aceitação diretamente no o aplicativo Hi FPT.
Além disso, o Hi FPT sempre atualiza e orienta os clientes a pagarem de forma proativa e segura com diversos métodos on-line, armazenando histórico de pagamentos e faturas diretamente no aplicativo.
Os clientes também podem rastrear e verificar os pontos de recompensa do programa de fidelidade da FPT Telecom diretamente no Hi FPT. Use pontos de bônus para resgatar presentes: raspadinhas de telefone, cupons atrativos exclusivos exclusivos para clientes da FPT Telecom.
Ao usar o FPT Internet, você pode baixar o aplicativo Hi FPT para obter suporte máximo. Olá, FPT é como uma ferramenta de gerenciamento de Internet doméstica. Paralelamente ao Viettel Internet, o VNPT Internet também possui um aplicativo próprio de suporte.
Convidamos os clientes a instalar e usar o aplicativo Hi FPT para experimentar plenamente o novo serviço de atendimento ao cliente da FPT Telecom.
Para quaisquer dúvidas e comentários, entre em contato com:
· Email: Hifpt@fpt.com
· Fanpage: https://www.facebook.com/hifpt.official
· Linha direta: 1900 6600
